警務(wù)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品簡(jiǎn)介架構(gòu)圖

系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)：表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層。采用B/S方式來(lái)進(jìn)行軟件部署。表現(xiàn)層的頁(yè)面與服務(wù)端的應(yīng)用程序是相對(duì)獨(dú)立的。表現(xiàn)層只負(fù)責(zé)發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)則完全由服務(wù)端負(fù)責(zé)，并且訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶數(shù)量由服務(wù)端完全控制。這樣一方面使得客戶端和應(yīng)用端的應(yīng)用程序條理清晰，易于維護(hù)，同時(shí)也使數(shù)據(jù)庫(kù)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)。

表現(xiàn)層將采用HTML +CSS3的頁(yè)面規(guī)范，為UI設(shè)計(jì)提供了豐富的表現(xiàn)力，并將界面與系統(tǒng)功能分離開(kāi)來(lái)。

業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)層核心的部分，它接收來(lái)自表現(xiàn)層的功能請(qǐng)求，是實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能的邏輯實(shí)體。這些邏輯實(shí)體在實(shí)現(xiàn)上表現(xiàn)為各種功能組件，通過(guò)容器對(duì)它們進(jìn)行組裝和重用。業(yè)務(wù)邏輯層將表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層隔離，表現(xiàn)層必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)邏輯層訪問(wèn)數(shù)據(jù)層的信息，不能直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)層。

數(shù)據(jù)層存放并管理各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)的功能映射為對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中表和記錄的操作，在設(shè)計(jì)將這一層獨(dú)立出來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)源的訪問(wèn)，并使得應(yīng)用層的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)更集中于系統(tǒng)本身的功能。數(shù)據(jù)層主要是封裝對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，也是系統(tǒng)訪問(wèn)其它數(shù)據(jù)源的統(tǒng)一接口。

一、系統(tǒng)概要
警務(wù)服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)集設(shè)備分布、統(tǒng)計(jì)、視頻集成于一體，做到全局把控使用可視化操作。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠一鍵接通視頻進(jìn)行緊急求救。
警務(wù)服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)通過(guò)與服務(wù)器平臺(tái)進(jìn)行信息傳輸，實(shí)現(xiàn)線上查看設(shè)備信息的操作、瀏覽和統(tǒng)計(jì)。群眾人員可以通過(guò)操作機(jī)器人了解各個(gè)業(yè)務(wù)辦理信息及方式，顯示GIS地圖查看設(shè)備基本信息。從而快速實(shí)現(xiàn)派出所日常辦理業(yè)務(wù)的信息化轉(zhuǎn)移、人與云互通互信的過(guò)程，同時(shí)解決以前對(duì)日常辦理業(yè)務(wù)信息不了解、現(xiàn)場(chǎng)溝通不徹底，易遺漏、工作效率低、講解疲勞等難題。使用警務(wù)服務(wù)機(jī)器人提高工作效率的同時(shí)增加了互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)確性，解決以往視頻信息宣傳難、緊急情況反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)、查閱生活問(wèn)題費(fèi)勁、報(bào)案登記難等問(wèn)題。
二、系統(tǒng)主要功能
（1）一鍵報(bào)警：當(dāng)遇到突發(fā)緊急事件，事發(fā)群眾直接按動(dòng)或者說(shuō)出一鍵報(bào)警功能，可立即與轄區(qū)派出所民警進(jìn)行音、視頻報(bào)警。
（2）政務(wù)咨詢：通過(guò)語(yǔ)音或者點(diǎn)擊政務(wù)咨詢即可進(jìn)入北京市人民政府服務(wù)網(wǎng)、北京市居住證服務(wù)平臺(tái)等政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。
（3）宣傳服務(wù)：通過(guò)語(yǔ)音或者點(diǎn)擊宣傳服務(wù)即可觀看反恐宣傳、防盜搶、防詐騙、消防安全、應(yīng)急管理、等各類音視頻宣傳。
（4）情況反饋：通過(guò)語(yǔ)音反饋解決應(yīng)急事件或瑣碎事情，直接以語(yǔ)音形式推送到派出所后臺(tái)。后臺(tái)自動(dòng)生成文字、語(yǔ)音直接播放，例：群眾反饋打架、路邊擺攤、欺行霸市、等社會(huì)不良現(xiàn)象。
（5）警務(wù)咨詢：通過(guò)語(yǔ)音或點(diǎn)擊警務(wù)咨詢，即可查詢戶口、身份證、居住證、護(hù)照等各項(xiàng)辦理流程及相關(guān)的辦理資料。
（6）報(bào)案登記：通過(guò)語(yǔ)音或點(diǎn)擊報(bào)案登記，同時(shí)自動(dòng)識(shí)別身份證信息，可進(jìn)行報(bào)案登記。報(bào)案類型主要有盜竊、故意傷害、搶奪、故意損害財(cái)務(wù)、詐騙、以及丟失物品等。例：盜竊。
（7）生活咨詢：通過(guò)語(yǔ)音或點(diǎn)擊生活咨詢，實(shí)現(xiàn)失誤招領(lǐng)等日常便民服務(wù)。
（8）用戶意見(jiàn)：通過(guò)語(yǔ)音或點(diǎn)擊用戶意見(jiàn)，反饋機(jī)器人使用過(guò)程中的投訴、建議、故障等。
三、應(yīng)用價(jià)值
在智能社區(qū)警務(wù)室內(nèi)，警務(wù)服務(wù)機(jī)器人將代替民警全天候值守，提升警務(wù)服務(wù)智慧化水平，極大節(jié)省了警力，把警力補(bǔ)充到群眾身邊，使社區(qū)民警有足夠的時(shí)間與精力到社區(qū)“精耕細(xì)作”，大大提升群眾的安全感。
警務(wù)服務(wù)機(jī)器人匯集身份證識(shí)別技術(shù)、人工智能技術(shù)等高科技元素，植入了一鍵報(bào)警、報(bào)案登記、出入境、居住證辦理、居民身份證辦理、戶政業(yè)務(wù)辦理、情況反饋等便民服務(wù)，24小時(shí)為群眾提供服務(wù)，讓群眾在“家”門口就能輕松搞定，不用再去派出所或辦事大廳，極大方便附近員工、周邊居民辦事辦證、緊急反饋、報(bào)案需求，切實(shí)解決服務(wù)群眾的“最后一公里”，是新型警務(wù)運(yùn)行模式改革的創(chuàng)新舉措。
警務(wù)服務(wù)機(jī)器人總體涵蓋一鍵報(bào)警、生活咨詢、情況反饋、警務(wù)咨詢、政務(wù)資訊、宣傳服務(wù)、報(bào)案登記、用戶意見(jiàn)八個(gè)功能模塊，人機(jī)語(yǔ)音交互。同時(shí)解決“警力有限，民力無(wú)窮”，“人工智能+警務(wù)”的深化運(yùn)用，智能警務(wù)機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，不僅提高警務(wù)科技含量，也極大緩解警員警力不足、警務(wù)工作效率低、人民群眾辦事難的問(wèn)題。